Persönlichkeit & Kommunikation

Jede Gesprächssituatuation souverän meistern – Konflikte vermeiden und lösen

Seminarziele

Erfolgreiche Gesprächsführung bedeutet, seine Ziele im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern erfolgreich durchzusetzen. Hierbei tragen authentisches Auftreten, wirksame Führungsstile und überzeugende Argumentationstechniken wesentlich zum Erfolg bei. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer Grundlagen wirksamer Körpersprache und Führungsstile kennen. Darüber hinaus lernen sie überzeugend argumentieren, geschickt fragen, Manipulationen abwehren und Konflikte erfolgreich lösen. Sie bereiten sich auf unterschiedliche Gesprächssituationen vor und trainieren diese anhand von praxisrelevanten Fallbeispielen.

Seminarinhalte

Grundlagen erfolgreicher Kommunikation

  • Wichtige Grundsätze zur Wirkung von Auftreten, Körpersprache, Emotionen
  • Persönlichkeitsprofil und Führungsstil
  • strategische Gesprächsführung
  • Argumentations- und Fragetechniken
  • Botschaften personenorientiert und überzeugend vermitteln
  • Manipulationen erkennen und abwehren
  • sich wirksam durchsetzen
  • Konflikte erfolgreich lösen

… und das nehmen Sie mit

Praktische Kenntnisse über Persönlichkeitsprofile und Führungsstile, authentisches Auftreten, Gesprächsführung mit überzeugenden Argumentationstechniken und erfolgreiche Strategien zur Lösung von Konflikten.

Referent

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Robert Hein
Spezialist für Personal & Recht

Teilnehmerkreis

Stationsleiter/Pächter, Führungskräfte

Dauer

Tagesseminar

Alle Preise gelten pro Person und zzgl. Mwst.

€ 298,- Für Mitglieder der Verbände bft, Uniti, BTG, ZTG Preis inkl. Tagungsunterlagen und Verpflegung

Preis für Nichtmitglieder € 358,-


Termine auf Anfrage